行政管理学2023章节测试答案
D、塑造良好的政府组织形象,能够建立最佳的社会舆论氛围,赢得社会公众的理解、信任和支持。
我的答案：A
2、【单选题】政府组织形象就是公众对政府组织总体的、抽象的、概括的认识和评价,是政府组织的表现与特征在公众心目中的反映。下面选项中说法错误的是
A、政府组织的外观形象,是指政府组织在实现工作目标时所显示的能力识别标记,它是政府组织的“硬件”。如待人处事的基本行为准则。
B、政府组织形象是指政府组织在运行中显示出来的行为特征和精神面貌,它包括政府组织的内在气质和外观形象。
C、树立良好的组织形象是政府组织的重要任务,也是政府组织开展公共关系工作的最终目的。
D、政府组织的内在气质,是指政府组织在运行中对现实环境诸因素发生关系或改变关系时所表现出的基本态度、价值指向以及职业道德水平,它是政府组织的“软件”。如:服务态度。
我的答案：A
3、【单选题】根据不同的分类标准,政府组织形象的有很多不同的分类。下面选项中对应错误的是
A、有形形象——公务员形象
B、虚假形象——政府形象失真
C、无形形象——政府组织信誉
D、实际形象——理想政府形象
我的答案：D
4、【单选题】政府组织形象的构成要素主要包括目标要素、组织要素、政策要素、效率要素和环境要素。其中“地理位置、社区环境,以及政府组织自身的、招牌、装修等”是组织形象的
A、环境要素
B、效率要素
C、政策要素
D、组织要素
我的答案：A
5、【单选题】政府组织形象的构成要素主要包括目标要素、组织要素、政策要素、效率要素和环境要素。其中“一定时间内政府组织工作的数量和质量的总和”是组织形象的
A、环境要素
B、效率要素
C、组织要素
D、政策要素
我的答案：B
6、【单选题】关于组织的形象管理,曾经流行这样一种说法:(20世纪)70年代的市场竞争是商品质量的竞争,80年代是营销与服务的竞争,到了90年代则是形象之争,这对于政府组织也不例外。下列关于政府组织形象管理的意义中说法错误的是
A、良好的形象有利于社会稳定。
B、良好的形象有利于政府更好的管制老百姓。
C、良好的形象有利于政府组织效能的发挥。
D、形象决定政府组织的威信。
我的答案：B
7、【多选题】“由政府组织内部的有关人员,如评价部门或上级领导对公共关系工作进行评价”指的不是
A、目标管理法
B、个人观察反馈法
C、舆论调查法
D、内部监察法
我的答案：ABC
8、【多选题】关于政府组织形象的认知度、美誉度、和谐度,下列说法中正确的是
A、政府组织的美誉度、知名度、和谐度总是能同步形成和发展的。
B、政府组织形象塑造的目标就是知名度、美誉度与和谐度的结合。
C、政府组织的知名度一般不需要刻意塑造,形象塑造的首要目标是提升政府组织的美誉度。
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