高品质沟通2023章节测试答案
高品质沟通2023章节测试答案_高品质沟通智慧树知到答案
第一章 单元测试
1、单选题： 沟通的真意是什么。
A:彼此的关系
B:表达情感
C:达成目的
D:传递信息
答案: 【彼此的关系】
2、多选题： 沟通过程包含哪几个环节（）
A:编码过程
B:信息发送者
C:解码过程
D:信息接收者
答案: 【编码过程;
信息发送者;
解码过程;
信息接收者】
3、判断题： 真正的沟通，不需要反馈。
A:错
B:对
答案: 【错】
4、判断题： 沟通就是开口说话
A:错
B:对
答案: 【错】
5、多选题： 沟通中的身体语言包括哪些方面。
A:表情
B:手势
C:眼神
D:坐姿
答案: 【表情;
手势;
眼神;
坐姿】
6、单选题： 沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
A:可以适当减少
B:不一定
C:一点都不可以避免
D:可以
答案: 【可以适当减少】
7、单选题： 沟通要领中的“关心”指的是什么。
A:冷处理
B:关照
C:理解
D:有同理心
答案: 【有同理心】
8、单选题： 造成沟通困境的心理因素是。
A:人们不在意别人的语言反馈
B:人们渴望得到赞美，但有时适得其反
C:人们喜欢被回避
D:人们对赞美，批评无所谓
答案: 【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】
9、单选题： 沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
A:都先不处理
B:事情
C:情绪
D:分不清
答案: 【情绪】
10、判断题：每次沟通中，都存在漏斗现象.
A:对
B:错
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、单选题： 一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通
A:蓝色与橙色
B:蓝色与黄色
C:蓝色与绿色
D:蓝色与蓝色
答案: 【蓝色与黄色】
2、单选题： 沟通中，哪类人最关注关系。
A:蓝色
B:绿色
C:黄色
D:橙色
答案: 【黄色】
3、判断题： 不同色彩的人，无法正常沟通。
A:错
B:对
答案: 【错】
4、单选题： 同感能力一共分为几层。
A:没有层次之分
B:1层
C:2层
D:三层以上
答案: 【三层以上】
5、多选题： 哪些是同感传递的误区？
A:排斥，消极的想法
B:同理心
C:给人贴标签
D:给予虚伪的保证
答案: 【排斥，消极的想法;
同理心;
给人贴标签;
给予虚伪的保证】
6、单选题： 一方在说，另一方没有在听,是什么的表现
A:争夺频道
B:关闭频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案: 【关闭频道】
7、单选题： 沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现
A:争夺频道
B:关闭频道
C:沟通停止
D:交叉频道
答案: 【争夺频道】
8、单选题： 看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。
A:沟通停止
B:关闭频道
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