礼仪文化与有效沟通2023章节测试答案

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第四章 单元测试

1、单选题：

礼仪心理学中的自我意识，包括自我认知、自我体现、自我调节。其中自我调节包括：（ ）

A:自我反思

B:自我评价、他人评价

C:自尊心、自信心

D:自我检查、自我监督 、自我控制

答案: 【自我检查、自我监督 、自我控制

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2、单选题：

人际交往的三个原则是：交互原则、功利原则、自我价值保护原则。其中自我价值保护原则是指：（ ）

A:人际交往中防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。

B:交换的基本原则是个体期待人际交往是有价值的，交换增值或交换等值。

C:也称交换性原则，认为人际交往本身就是一种社会交换的过程。

D:人们在人际交往的过程中，心理活动是双向交互的。

答案: 【人际交往中防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。

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3、单选题：

引起社交心理困扰的五个方面因素是：自卑、孤僻、多疑猜忌、恐惧心理，以及（ ）

A:学习成绩差

B:狂妄自大

C:自我任性

D:缺乏耐心

答案: 【自我任性

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4、单选题：

人际交往中克服自卑心理的方法有：一是发现自己的优点和长处，二是辨证地看待自己的缺点和不足，三是：（ ）

A:尽量减少与人冲突。

B:善于感恩。

C:无条件地接纳自己。

D:多运动跑步。

答案: 【无条件地接纳自己。

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5、单选题：

在人际交往中要学会赞赏，夸奖别人的常用技巧有：热情，具体，恰当，及时，还有（ ）等。

A:含蓄

B:夸大其词

C:减少抱怨

D:利用第三方

答案: 【利用第三方

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6、单选题：

在人际交往中，人们可以通过改变心态改变社交礼仪的方式和效果。转变心态的方法有：认知转变法、换位思考法和（ ）

A:强身健体

B:转移注意力

C:修身养性、放松身心

D:善于赞美

答案: 【修身养性、放松身心

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第五章 单元测试

1、判断题：

沟通过程包括的六要素是：发送者, 接受者，信息， 渠道，噪音，环境。 （ ）

A:对

B:错

答案: 【错】

2、判断题：

环境setting作为沟通发生的地方，对沟通也能产生重大影响。不同的沟通需要不同的环境。（ ）

A:对

B:错

答案: 【对】

3、判断题：

反馈feedback是信息发送者和接收者之间的相互回应。面对面沟通，发送和接受者之间具有最大的反馈机会，信息衰减最少。（ ）

A:对

B:错

答案: 【对】

4、判断题：

根据倾听的效率和行为特征，倾听的最高层次为全身心专注倾听，或同理心倾听。（ ）

A:错

B:对

答案: 【对】

5、判断题：

回避眼神交流，打断别人说话，当对方还在说话时，就想着自己该如何回答…这些常见的倾听习惯对沟通效果没什么影响。（ ）

A:错

B:对

答案: 【错】

6、判断题：

沟通漏斗理论认为，由于沟通的复杂性和困难性，从信息发出者甲方，到信息接受者乙方真正执行或行动时，就只能做到20%了。（ ）

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！