市场营销学2023章节测试答案
我的答案：【忠诚顾客有较高的溢价容忍度;
忠诚顾客是企业稳定的利润源泉;
拥有忠诚顾客可以节约营销成本】
4、选择题:关系营销具有以下本质特征：
A:坚持互利双赢理念
B:关系是营销活动的核心
C:沟通是双向的
D:坚持诚信原则
我的答案：【坚持互利双赢理念 ;
关系是营销活动的核心;
沟通是双向的】
5、选择题:由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。
A:营销成本
B:购买总成本
C:顾客满意
我的答案：【购买总成本】
6、选择题:所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
A:促销与承诺
B:价值和成本
C:可感知的效果与期望值
我的答案：【可感知的效果与期望值】
7、选择题:（ ）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
A:市场营销
B:市场营销管理
C:顾客管理
我的答案：【市场营销管理】
8、选择题:市场营销管理观念的核心是如何正确处理（ ）、（ ）、（ ）三者利益的关系。
A:需要、欲望、需求
B:企业、顾客、社会
C:企业、顾客、政府
我的答案：【企业、顾客、社会】
9、选择题:市场营销管理的根本任务就是顾客满意管理。
A:错
B:对
我的答案：【错】
10、选择题:产品观念容易引发营销近视症。
A:错
B:对
我的答案：【对】
第三章 章节测试
1、选择题:（ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人
A:经销商
B:中间商
C:广告商
D:供应商
我的答案：【供应商】[$]
2、选择题:（ ）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A:营销中间商
B:制造商
C:广告商
D:供应商
我的答案：【营销中间商】
3、选择题:（ ）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿
A:产品
B:市场细分
C:利润
D:顾客
我的答案：【顾客】
4、选择题:营销中介是指直接或间接协助企业产品销售涉及的所有公司、组织和个人，它们可以是（ ）
A:百货公司
B:工商局
C:电商
D:广告商
E:综合超市
我的答案：【百货公司;
电商;
广告商;
综合超市】
5、选择题:市场营销环境的特征会呈现
A:相关性
B:交互性
C:客观性
D:差异性
E:多变性
我的答案：【相关性;
客观性;
差异性;
多变性】
6、选择题:宏观营销环境主要包括：
A:人口环境
B:社会与文化环境
C:经济环境
D:自然环境
E:法律环境
我的答案：【人口环境;
社会与文化环境;
经济环境;
自然环境;
法律环境】
7、选择题:宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。
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