消费心理学2023章节测试答案
答案: 【以商店的服务精神或经商格言命名，使消费者产生信赖感】
8、单选题：
如果把店面比作人，那么通道就是（ ），顾客则是血液，顾客不能沿通道流动起来，店面就无法生存。
A:心脏
B:血管
C:脸面
D:大脑
答案: 【血管】
9、判断题：
DM老板格茨·维尔纳去各分店考察时，要求分店经理拿来一把扫帚的故事，体现了商品陈列的重要作用。（ ）
A:对
B:错
答案: 【错】
10、多选题：
针对消费者的不同消费心理，商品的陈列通常可采用以下方法（ ）。
A:分类陈列法
B:连带陈列法
C:艺术陈列法
D:专题陈列法
E:季节陈列法
答案: 【分类陈列法;
连带陈列法;
艺术陈列法;
专题陈列法;
季节陈列法】
第十二章 单元测试
1、多选题：
销售人员的类型有( )。
A:顾问型
B:口才型
C:疯狂型
D:挚友型
答案: 【顾问型;
口才型;
挚友型】
2、判断题：
手疾眼快，甜言蜜语属于口才型销售人员的特点。（ ）
A:对
B:错
答案: 【对】
3、判断题：
作为销售人员，需要学会管理情绪，做情绪的主人。（ ）
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：
学习能力并不是销售人员必备的一种职业能力。（ ）
A:对
B:错
答案: 【错】
5、多选题：
一名优秀的销售人员需要不断练就和提升自身职业能力，以下属于销售人员应该具备的职业能力的是（ ）
A:观察能力
B:判断力
C:应变能力
D:学习能力
E:沟通能力
答案: 【观察能力;
判断力;
应变能力;
学习能力;
沟通能力】
6、判断题：
销售人员还要对市场行情明察秋毫，并能从普通的市场销售资料中发现销售机遇与潜在问题，捕捉一切对自己生存发展有利或不利的信息。（ ）
A:错
B:对
答案: 【对】
7、单选题：
案例中小王摔钢化杯的行为很好的体现了他所具备的职业能力是（ ）。
A:应变能力
B:观察能力
C:学习能力
D:沟通能力
答案: 【应变能力】
8、多选题：
营销人员的情感品质包括( )。
A:诚实正直
B:雄心壮志
C:满怀信心
D:利益至上
答案: 【诚实正直;
雄心壮志;
满怀信心】
9、单选题：
关于营销人员情感品质的描述错误的是（ ）。
A:诚实正直的营销人员心胸坦荡，能获得客户的尊重与信任，从而获得长期的收益。
B:一个心态积极的营销人员常会展望未来，即使身陷困境，也会以愉快的心情走出泥潭，迎接未来。
C:满怀信心是优秀营销人员最重要的心理品质。
D:不论营销人员才干大小、天资高低，只要有信心就一定能成功。
答案: 【不论营销人员才干大小、天资高低，只要有信心就一定能成功。】
10、多选题：
营销人员的能力品质包括（ ）.
A:机智应变
B:敏锐观察
C:善于交际
D:不择手段
答案: 【机智应变;
敏锐观察;
善于交际】
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