消费心理学2023章节测试答案

A:空巢期

B:鳏寡期

C:满巢期

D:生育期

答案: 【空巢期;

鳏寡期】

9、多选题:

文化对消费者的消费行为有着深刻的影响,企业可以从( )方面使产品或服务与文化认同相融合。

A:突出地方特色

B:深挖国潮元素

C:弘扬民族文化

D:延伸企业文化

答案: 【突出地方特色;

深挖国潮元素;

弘扬民族文化;

延伸企业文化】

10、多选题:

在我国家庭生命周期一般可分为( )。

A:空巢期

B:生育期

C:鳏寡期

D:满巢期

E:初婚期

答案: 【空巢期;

生育期;

鳏寡期;

满巢期;

初婚期】

第五章 单元测试

1、多选题:

根据消费者的信息获取渠道,信息来源主要分为( )。

A:个人来源

B:经验来源

C:公共来源

D:商业来源

答案: 【个人来源;

经验来源;

公共来源;

商业来源】

2、判断题:

问题认知是消费者理想状态与实际状态之间的差距达到一定程度后激发消费决策过程的结果。( )

A:错

B:对

答案: 【对】

3、判断题:

亲朋好友口头传播或已购买的效果信息对潜在消费者影响很大,但销售员较难控制,经验来源的信息,对消费者购买行为的影响较稳定。( )

A:错

B:对

答案: 【对】

4、判断题:

信息搜寻是指消费者在社会环境中结合自身进行调查,获取适当数据或资料,以制定合理决策的过程,分为内部信息搜寻和外部信息搜寻。( )

A:对

B:错

答案: 【对】

5、多选题:

面对消费者会多渠道获取各种商品信息,企业可以通过以下哪些方式在消费者的信息收集阶段将商品信息正确地传递给消费者?( )

A:创设体验式营销,扩大信息的经验来源

B:利用直播营销,拓展信息的商业来源

C:加强口碑营销,提升信息的个人来源功效

D:发挥“意见领袖”作用,拓宽信息的公共来源渠道

答案: 【创设体验式营销,扩大信息的经验来源;

利用直播营销,拓展信息的商业来源;

加强口碑营销,提升信息的个人来源功效;

发挥“意见领袖”作用,拓宽信息的公共来源渠道】

6、判断题:

驾驶人自己的坐车体验属于个人来源,这类信息往往更容易使消费者产生信赖感。

A:对

B:错

答案: 【错】

7、单选题:

消费者首先会确定评价标准的性质和特征,紧接着消费者会对每个评价标准的重要性进行评估,赋予不同的权重,这个阶段属于购买决策的( )阶段。

A:需求认知

B:购买决策

C:信息收集

D:方案评价

答案: 【方案评价】

8、多选题:

企业的商品或服务怎样才能从众多同类中脱颖而出,进入消费者的购买决策范围呢?( )

A:注重消费者的意见和评价,树立诚信可靠的企业形象

B:锤炼产品优势,在消费者的方案评价中拥有核心竞争力

C:分析消费者心理,帮其在购买决策中寻找偏爱点

D:提供无形关爱,增强消费者的购买信心

★《布宫号》提醒您:民俗信仰仅供参考,请勿过度迷信!

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