下列费用中，属于内部故障成本的有（）。

下列费用中，属于内部故障成本的有（）。

A.质量体系审核的纠正措施费

B.产品重新筛选的试验费

C.停工损失费

D.顾客投诉的纠正措施费

E.产品报废损失费

正确答案：ABCE

内部故障（损失）成本包括：①报废损失费；②返工或返修损失费；③降级损失费；④停工损失费；⑤产品质量事故处理费，如重复检验或重新筛选等支付的费用；⑥内审、外审等的纠正措施费；⑦其他内部故障费用。顾客投诉的纠正措施费是外部故障成本。

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