必须编制的质量管理体系文件有（），否则就不符合GB／T19001标准的要求。

必须编制的质量管理体系文件有（），否则就不符合GB／T19001标准的要求。

A.质量手册

B.内审程序

C.管理评审程序

D.顾客满意控制程序

正确答案：AB

质量管理体系文件至少应包括：①形成文件的质量方针和质量目标；②质量手册；③标准所要求的形成文件的程序和记录；④组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件和记录。标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：①文件控制；②记录控制；③内部审核；④不合格品的控制；⑤纠正措施；⑥预防措施。

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