某公司实施顾客关系管理（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。

某公司实施顾客关系管理（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。

A.顾客服务

B.顾客交互中心（CIC）

C.顾客个性化服务

D.订购管理

E.伙伴关系管理（PRM）

正确答案：AD

选项C顾客交互中心（CIC）和选项D伙伴关系管理（PRM）是协作型CRM的功能。选项E是分析型CRM的功能。

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