根据GB／T19000标准定义.“质量”是（）。

根据GB／T19000标准定义.“质量”是（）。

A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和

B.－组固有特性满足要求的程度

C.产品或服务满足顾客要求的能力

D.－组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

正确答案：B

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