该企业的外部故障成本为（）。

该企业的外部故障成本为（）。

A.25万元

B.60万元

C.10万元

D.35万元

正确答案：D

属于外部故障成本的有：产品售后服务及保修费25万元、投诉费10万元，总计35万元。

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