为了不断增强顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷。调查问卷的指标应符合（）要求。

为了不断增强顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷。调查问卷的指标应符合（）要求。

A.对顾客而言是重要的

B.是企业能够控制的

C.是具体可测量的

D.是企业愿意改进的

正确答案：ABC

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