顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。

顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。

A.感知价值

B.认知质量

C.感知质量

D.要求质量

正确答案：B

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！