2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（247题）

A、顾客

B、竞争对手

C、员工

D、股东

正确答案：B

93.QC小组活动起源于（）

A、日本B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

94.控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）

A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽

C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄

D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的

正确答案：B

95.自働化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自働化的称述，不准确的是（）

A、自働化的含义是要自律地控制异常情况

B、自働化的主要理念是：及时在源头控制质量

C、自働化的主要支持之一是防错

D、自働化一词出自日文，其含义与自动化相同

正确答案：D

96.平衡计分卡的四个维度不包括（）

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

正确答案：A

97.“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）

A、产品

B、过程

C、程序

D、体系

正确答案：B

98.计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正确答案：A

99.QC下组活动成果发表的作用是（）

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要

D、A+B+C

正确答案：D

100.以下关于品牌的描述，正确的是（）

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

正确答案：C

101.关于《卓越绩效评价》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（）

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

102.《卓越绩效评价》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

103.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是（）

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性

C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性

D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性

正确答案：C

104.（）在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱兰

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