在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由，亲切，尊重，友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由，亲切，尊重，友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

A、文明性

B、舒适性

C、功能性

D、安全性

正确答案：A

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！