根据质量特性与客户满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的KANO模型中，将质量特性分为基本型质量特性，期望型质量特性，魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性以下描述正确的是（）

根据质量特性与客户满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的KANO模型中，将质量特性分为基本型质量特性，期望型质量特性，魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性以下描述正确的是（）

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服

C、三星级酒店向客人提供超出承诺的

D、三星级客房配置电视机，这是基本型质

E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性

正确答案：CDE

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