根据IS09000的术语，质量管理的内容应包括（）。

根据IS09000的术语，质量管理的内容应包括（）。

A、制定组织的使命、愿景和价值观

B、制定质量方针和质量目标

C、开展质量策划

D、开展质量控制和质量保证

E、开展质量改进

正确答案：BCDE

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