简述影响跨文化沟通的主要因素。

简述影响跨文化沟通的主要因素。

正确答案：（1）感知。感知是个人对外部世界的刺激进行选择、评价和组织的过程。萨姆瓦等学者认为，有五种主要的社会－文化因素，对感知有着直接而重大的影响，即信仰、文化价值观、心态、世界观和社会组织。（2）成见。这是影响信息沟通的另一个重要因素。（3）种族中心主义，即人们作为某一特定文化中成员所表现出来的优越感。（4）缺乏共感，在跨文化管理和沟通中，沟通的双方彼此间不能产生“共感”，不能完全了解、评价、接受他人文化的差异，这是沟通中存在的主要障碍之一。

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