物业管理客户沟通的准备工作，应针对不同对象、不同内容做好相应准备，一般包括的内容是什么？

物业管理客户沟通的准备工作，应针对不同对象、不同内容做好相应准备，一般包括的内容是什么？

正确答案：物业管理客户沟通的准备工作如下。

（1）在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建仪和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。

（2）与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。

（3）与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作，要求：

1）物业服务企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，如《物业管理条例》、《业主大会规程》、《住宅室内装修装饰管理办法》等，并能将其运用于物业管理实践

2）客户沟通相关人员应充分熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求

3）在日常的物业管理服务中，要勤于学习，勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主（或物业使用人）的基本情况

4）物业服务企业应定期对物业管理服务人员进行必要的培训，使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求，以达到良好的沟通效果。

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！