结合实际并且仔细分析案例的情形，谈一谈本案例体现出的与客户沟通时的注意事项。

结合实际并且仔细分析案例的情形，谈一谈本案例体现出的与客户沟通时的注意事项。

正确答案：在接待业主来访时，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外，第一时间接待业主也很关键，要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注，保持轻松愉快的心情，避免节外生枝，使问题复杂化。最后，当业主简单说明咨询内容后，接待人员应快速判断自己能否准确解答，如果存在困难，则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料，尽可能让业主得到满意的答复。在答复业主咨询的过程中，有时会突然产生新的情况而打断接待，如本案例中有一位业主需要接待。在此情况下，接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时问内完成，如果可以，则让另一位来访者稍等，先处理简单事务，如果发现两项事务都无法很快处理完，则应立刻请求其他工作人员的支援，协助接待工作，这样可提高工作效率，节约业主时间，同时避免使业主有受冷落的感觉，产生不满情绪。

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！