物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？

物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？

正确答案：物业管理人在受理业主投诉时的要求：

（1）严格遵守相关服务规范。（2）对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”。（3）尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进。（4）接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验。（5）接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求。

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