客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。

客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。

A.客户满意度调查的策划

B.利用客户数据库

C.草拟问卷

D.客户满意过程再评估

正确答案：A

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