下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。

下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。

A.勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况

B.物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践

C.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

D.熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求

E.在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

正确答案：A，B，D，E

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