2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）

D.品牌是自然而然形成的

正确答案：C

以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（）。

A.质量文化建设要与企业其他管理相融合

B.质量文化建设要与质量管理相融合

C.质量文化应单独建立管理体系

D.质量文化建设要与品牌管理相融合

正确答案：C

组织的质量方针应（）。

A.自下而上地提出

B.可获取并形成文件

C.包含具体的质量目标

D.规定产品和服务的具体要求

正确答案：B

在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z（）19579）标准附录B中，员工概况包括（）。

A.技能水平

B.教育水平

C.年龄和职位构成

D.关键需求和期望

E.福利制度

正确答案：BCDE

“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（）。

A.产品

B.过程

C.程序

D.体系

正确答案：B

以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）。

A.质量文化建设主要是中高层领导的事情

B.质量文化建设要以人为本

C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同

D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化

正确答案：A

对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的（），确保这些人员是胜任的。

A.性别

B.年龄

C.教育

D.培训

E.经验

正确答案：CDE

组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核，是为了获得有关质量管理体系是否符合（），以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。

A.供应商质量管理体系的要求

B.组织自身质量管理体系的要求

C.GB/T19001标准的要求

D.股东的要求

E.员工的要求

正确答案：BC

以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）

A.干净整洁的车间地面

B.楼顶上规范的标识

C.厂区画出人行步道

D.企业提出的使命、愿景和价值观

正确答案：D

PDCA循环的方法适用于（）。

A.产品实现过程

B.产品实现的生产和服务提供过程

C.质量改进过程

D.构成组织质量管理体系的所有过程

正确答案：D

确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从几方面考虑。

A.组织的战略规划和中长期计划

B.部门日常工作目标及计划

C.上一年度方针实施中存在的问题

D.基层员工的需求和期望

E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手等）的变化

正确答案：ACE

《卓越绩效评价准则》（GB/T（）19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。

A.90

B.100

C110

D.130

正确答案：B

年度方针目标计划书通常把（）排列成表，并明确责任和进度要求。

A.重大课题

B.措施

C.目标

D.控制点

E.竞争对手

正确答案：ABC

方针目标策划，一般包括确定重点课题、（）等内容。

A.设定目标

B.制定方案

C.方针目标展开

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