2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）

B.质量的客体包括可感知或可想象的任何事物

C.质量要满足相关方的需要

D.质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体

E.广义质量观可以称为大质量观

正确答案：BCDE

做因果矩阵分析，以下说法正确的是（）

A.确定质量问题的重要度

B.评价原因变量与结果变量的相关性

C.确定质量问题的测量方法

D.将变量间的相关度和结果变量的重要度相乘，累加得到原因变量的重要度权重

E.将成员的意见分类汇总

正确答案：ABD

以下哪些工具是精益管理的基础工具（）

A.5S

B.目视管理/可视化

C.标准作业

D.均衡生产

E.多能工

正确答案：ABCD

组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度管理体系质量特性一般包括（）

A.符合性

B.适宜性

C.时间性

D.有效性

E.效率

正确答案：ABDE

当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑（）等，对变更进行策划

A.变更的目的及其潜在后果

B.质量管理体系的完整性

C.资源的可获得性

D.职责和权限的分配或再分配

E.相关方的意见

正确答案：ABCD

根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（）

A.产品价格

B.社会责任

C.信誉

D.质量

E.技术

正确答案：BCDE

用来描述数据分布中心的常见统计量包括（）

A.平均值

B.变异系数

C.中位数

D.众数

E.标准偏差

正确答案：ACD

按照《组织精益管理评价准则》（T/CAQ10103-2016）以下构成了组织精益管理的框架（）

A.领导承诺

B.系统协同

C.价值流改善

D.价值实现

E.驱动要素

正确答案：BCDE

以下哪些工具与因果图功能类似（）

A.关联图

B.因果矩阵

C.亲和图

D.散点图

E.控制图

正确答案：AB

下列属于计数型数据的是（）

A.试验器皿的容积

B.不合格零件数

C.产品合格率

D.铸件的缺陷数

E.不合格焊缝的长度

正确答案：BCD

关于快速换型SMED,以下陈述中正确的是（）

A.换型作业可分为“内换型作业”和“外换型作业”

B.应尽量将“内换型作业”转变为“外换型作业”

C.应尽量减少“内换型作业”时间

D.应设专人完成全部换型作业

E.应尽量减少手工换型作业

正确答案：ABC

以下哪些是六西格玛管理的核心理念（）

A.顾客驱动和顾客满意

B.基于数据和事实管理

C.无边界合作与突破性改进

D.注重财务收益

E.长短期目标平衡

正确答案：ABC

方针目标策划，一般包括确定重点课题、（）等内容

A.设定目标

B.制定方案

C.方针目标展开

D.方针目标检查

E.实施计划制定

正确答案：ABCE

关于PDCA循环，正确的描述是（）

A.PDCA循环四个阶段一个也不能少

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