2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）

B.认证机构

C.中国合格评定国家认可委员会

D.中国认证认可协会

E.认证企业

正确答案：ABCD

午餐时间到了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是等方面的服务质量特性（）

A.功能性

B.时间性

C.经济性

D.舒适性

E.文明性

正确答案：ABC

在《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准中，绩效结果包括（）

A.领导和战略的结果

B.资源和过程的结果

C.产品和服务的结果

D.财务的结果

E.行业发展的结果

正确答案：ABCD

质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”下述对“质量”定义解释正确的是（）

A.客体是指可感知或可想象的任何事物

B.特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性

C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性

E.质量的程度有好与差之分

正确答案：ACE

以下关于“品牌”的描述，正确的是（）

A.工商注册的组织名称和LOGO是组织品牌的构成部分

B.品牌是为了与竞争对手同质化

C.品牌包括无形资产和品质承诺

D.品牌就是指产品的标志

E.品牌的载体可以是名称、符号、设计或它们的组合

正确答案：ACE

下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）

A.方差

B.极差

C.众数

D.标准差

E.中位数

正确答案：ABD

企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括（）

A.倡导者

B.践行者

C.旁观者

D.推动者

E.培育者

正确答案：ABDE

QC小组活动的特点有（）

A.高度的民主性

B.严密的科学性

C.广泛的群众性

D.明显的自主性

E.清晰的目标性

正确答案：ABCD

质量文化是组织重要的软实力，具有（）等功能

A.宏观功能

B.导向功能

C.约束功能

D.激励功能

E.辐射功能

正确答案：BCDE

按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）

A.减少设备故障停机时间

B.加快设备运转速度

C.减少返工返修

D.小批量快速周转

E.投入更多的设备进行生产

正确答案：ACD

针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括（）

A.头脑风暴法

B.排列图

C.亲和图

D.假设检验

E.质量功能展开

正确答案：AC

确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑

A.组织的战略规划和中长期计划

B.部门日常工作目标及计划

C.上一年度方针实施中存在的问题

D.基层员工的需求和期望E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手等）的变化

正确答案：ACE

以下对广义质量的描述，正确的是（）

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