2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）

A.98%

B.97%

C.90.30%

D.95%

正确答案：C

通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含（）个步骤。

A.6

B.7

C.8

D.10

正确答案：C

当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B.通过沟通，消除分歧达成一致

C.小组内尽快投票决定

D.寻求小组外部力量解决

正确答案：B

以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准“高层领导作用”条款的是（）

A.确定组织使命

B.营造学习环境

C.实施项目改进

D.强化风险意识

正确答案：C

张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的（）思想

A.预防为主

B.PDCA循环

C.全员参与

D.过程方法

正确答案：B

方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）

A.网络图

B.矩阵图

C.树图

D.关联图

正确答案：C

QC小组活动成果发表的作用是（）

A.联谊交流，相互启发，共同提高

B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C.鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

D.A+B+C

正确答案：D

以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）

A.干净整洁的车间地面

B.楼顶上规范的标识

C.厂区画出人行步道

D.企业提出的使命、愿景和价值观

正确答案：D

描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于正态分布，三个变量之间的关系是（）

A.三者相等

B.均值和中位数相等，和众数不相等

C.三者互不相等

D.不能作出判断

正确答案：A

显示产品质量特性波动分布状态可采用（）

A.流程图

B.排列图

C.因果图

D.直方图

正确答案：D

“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是（）

A.平均值

B.中位数

C.众数

D.标准差

正确答案：B

常规控制图一般有8个判断异常的检验准则，假设每个检验的虚发警报概率都是0.27%，且每个虚发警报都是独立的，那么同时使用8个检验准则，则虚发报警的概率会增加至（）

A.0.50%

B.1%

C.2%

D.3%

正确答案：C

亲和图一般和方法配合使用（）

A.排列图

B.控制图

C.过程能力

D.头脑风暴

正确答案：D

某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是（）

A.从该行现有的所有客户中随机抽取

B.从该行现有的社区客户中随机抽取

C.根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中抽取

D.从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户

正确答案：C

在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（）方法

A.质量功能展开（QFD）

B.平衡记分卡（BSC）

C.六西格玛管理（6σ）

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