根据GBT19000的定义，关于产品的陈述正确的有（）。

根据GB/T19000的定义，关于产品的陈述正确的有（）。

A.产品是指“过程的结果”

B.产品有四种通用的类别

C.四种通用的类别的区分取决于其主导成分

D.每种产品中只能包含一种具体的类别

E.产品可以分为有形产品和无形产品

正确答案：ABCE

答案解析：产品是指“过程的结果”；产品有四种通用的类别，即服务、软件、硬件、流程性材料；许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分；依产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！