著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。

著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。

A.质量策划、质量控制和质量改进

B.质量方针、质量目标和质量战略

C.质量组织、质量实施和质量突破

D.质量控制、质量维持和质量突破

正确答案：A

答案解析：朱兰（J.M.Juran）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。

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