质量月知识竞赛题库及答案（92题）

对(正确答案)

错

34.客服服务整个流程包括售前、售中以及售后。

对(正确答案)

错

35.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

对(正确答案)

错

36.消费者在购买、使用商品和接受服务是享有人身、财产安全不受损害的权利。

对(正确答案)

错

37.当事人不愿和解、调解、或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。

对(正确答案)

错

38.消费者向消费者协会投诉，需要缴纳一定的费用。

对

错(正确答案)

39.经营者在提供商品或者服务应当明码标价。

对(正确答案)

错

40.质量检查的目的是看生产出的产品是否合格。

对

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41.由于测量均存在检验误差,因此采用多次测量取平均值来消除随机测量误差。

对(正确答案)

错

42.在产品质量国家监督抽查中抽取样本时,即使为了取证也不可以拍摄企业营业执照。

对

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43.质量是检验出来的。

对

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44.最新修订的《消费者权益保护法》在2014年正式实施。

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错

45.质量管理体系认证证书和认证标志可以用在包装和广告宣传上。

对(正确答案)

错

46.“产品质量法”所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。

对(正确答案)

错

47.企业标准的技术要求不得低于国家标准和行业标准的技术要求。

对

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48.在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。

对(正确答案)

错

49.在国内销售的进口产品不受产品质量法的约束。

对

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50.顾客没有投诉就表示顾客满意。

对

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51.在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。

对

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52.经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。

对

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53.有缺陷产品和不合格产品都是指不良品。

对

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54.质量越高，成本越高。

对

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55.质量具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。

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56.《产品质量法》规定产品生产者、销售者应承担产品质量责任。

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57.销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起60日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。

对

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58.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。

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59.工商行政管理机关不可以直接适用《产品质量法》处理案件。

对

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60.建立质量管理体系必须根据组织自身的特点。

对(正确答案)

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