银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。

A.自愿

B.依法合规(正确答案)

C.公平

D.诚实守信

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