兴业银行消保服务知识竞赛题库及答案（197）

41.根据“受教育权”的要求，以下哪项做法有误？

A、撰写产品和有误的说明书、协议书时，使用专业术语和业务用语而未作解释(正确答案)

B、各类宣传营销材料使用专业术语并进行相关解释

C、产品说明书中包含可帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力相关内容

D、产品说明书中包含可帮助消费者提升金融素养和诚实守信意识相关内容

42.金融消费者的基本权利包括：（）①财产安全权、②知情权、③自主选择权、④公平交易权、⑤依法求偿权、⑥受教育权、⑦受尊重权、⑧信息安全权、⑨监督权

A、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨

B、①②③④⑤⑥⑦⑧(正确答案)

C、①②③④⑥⑦⑧⑨

D、①②③④⑥⑦⑧

43.金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的：（）

A、自然人(正确答案)

B、公民

C、个体工商户

D、企业客户

44.在理财产品销售中，为了让客户购买产品，理财经理A未对客户提及产品风险，并夸大产品的收益，损害了客户的（）权利。

A、知情权(正确答案)

B、自主选择权

C、公平交易权

D、受尊重权

45.“寰宇人生”的红毯计划是意大利使领馆面向兴业银行高端客户推出的多年多次申根签证办理通道,最多可以申请几年?

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年(正确答案)

46.“寰宇人生”服务体系中，欧洲申根多年多次“红毯签证”服务中，“多年多次”指多少年？

A、一年

B、三年

C、五年

D、时间不定，由领事馆决定(正确答案)

47.“家装定制”、“武夷岩茶”沙龙等品质生活类活动属于（）活动体系。

A、天使俱乐部

B、园丁俱乐部

C、寰宇人生

D、安愉人生(正确答案)

48.（）不属于私人银行为客户提供的四大俱乐部增值服务体系之一。

A、天使俱乐部

B、园丁俱乐部

C、寰宇人生

D、安愉人生

E、自然人生(正确答案)

49.“安愉人生”客户标准是指年龄达到（）周岁（含）以上，且客户层级达到本行VIP客户要求。

A、45

B、50(正确答案)

C、55

D、60

50.“安愉人生”客户因发生被盗、被胁迫、被抢劫、被复制、被诈骗等危害行为，造成银行账户资金损失的，可根据客户的实际损失，黄金层级安愉客户最高享受（）万元赔付保障，白金层级以上安愉客户最高享受（）万元的赔付保障。

A、2;4

B、3;6(正确答案)

C、4;8

D、5;10

51.网点成交原则不包括（）

A、简单、快捷

B、决定权在客户

C、专业语言(正确答案)

D、买卖不成交情在

52.在网点进行客户服务工作，仪表不应该包括以下（）

A、干净

B、整洁

C、时尚(正确答案)

D、端庄大方

53.网点接待注意的方面不包括（）

A、举手投足

B、笑容

C、眼神

D、配饰(正确答案)

54.中年客户群体的特点是（）

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