职场商务礼仪知识竞赛题库及答案（110题）

16.当发现工作中的问题或障碍，“反馈者”首先会？

A.避免和上级沟通，希望问题自己消失

B.只在团队内部私下讨论

C.及时向上级汇报，并与团队一起找到解决方案(正确答案)

D.把问题归咎于外部因素

17.对于公司的财务规定，“规范者”应该如何做？

A.只在被查时遵守

B.仅遵守自己认为合理的规定

C.严格遵守财务规定，保证财务信息的准确无误(正确答案)

D.调整规定以适应自己的需要

18.当涉及客户信息时，“保护者”的首要任务是什么？

A.向外界展示我们如何管理客户数据

B.仅在被询问时提供客户信息

C.尊重隐私，恪守政策，不漏洞地保护客户信息(正确答案)

D.根据个人需要选择性地保护某些信息

19.如何描述“节约者”对待公司资产的态度？

A.珍视公司资产，节约使用，每一笔支出都是精打细算的投资(正确答案)

B.只节约高价值的资产

C.随意使用，毕竟是公司的

D.节约但仍然频繁更换新设备或工具

20.“尊纪守法者”在工作中的一个主要原则是什么？

A.只遵守与工作直接相关的法规

B.当认为某一法规不合理时可以选择不遵守

C.遵守所有适用的法律、规定和政策，包括商业道德和反贪腐法规(正确答案)

D.只在有监管的情况下遵守法规

21.哪项行为是禁止的？

A.尊重客户的意见

B.忽视客户的需求、投诉或反馈意见(正确答案)

C.积极地响应客户的反馈

D.对客户保持友好和专业

22.在处理客户的需求、投诉或反馈时应？

A.忽视客户的需求、投诉或反馈意见

B.随意回应，不给予重视

C.仅在上级要求时回应

D.积极处理，给予足够的重视(正确答案)

23.在代表公司形象时应避免什么行为？

A.始终保持专业态度

B.积极反映公司的正面形象

C.保持礼貌与客户交流

D.损害公司形象或利益的行为(正确答案)

24.对于可能给公司带来损失的创新想法，应如何处理？

A.随意尝试，不考虑后果

B.禁止提出不切实际或有害的创新想法(正确答案)

C.仅向团队内部分享

D.不断尝试，直到成功

25.企业严格禁止以下哪种行为？

A.提供优质服务

B.在公司内外传播正面消息

C.在任何场合（包括网络）对内、对外传播负面信息(正确答案)

D.与团队成员建立友好关系

26.员工在处理公司资料时，应该避免哪种行为？

A.保证数据的安全性

B.泄漏机密或透漏项目消息给竞争对手(正确答案)

C.与同事分享必要的项目信息

D.及时备份重要资料

27.以下哪项行为是禁止的？

A.积极参与团队合作

B.节约使用公司资产

C.走私单或对外兼职(正确答案)

D.倾听客户的批评和意见

28.作为公司员工，关于公司形象和利益，应该避免什么？

A.损害公司形象或利益的行为(正确答案)

B.坚持学习和提升自己

C.与团队合作完成任务

D.确保财务信息准确

29.企业中对于竞争对手应该保持哪种态度？

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！