质量知识竞赛题库及答案（315题）

3）找出问题或症结，确认改进程度；

4）为目标设定提供依据。

62.在质量管理工具的应用过程中，排列图的制作步骤为？

正确答案：第一步：明确所要研究的问题；

第二步：得用头脑风暴法或借助历史资料，选出要检查、比较和分类的对象；

第三步：挑选适宜的计量单位；

第四步：选择数据来源与期限；

第五步：收集并整理各种资料；

第六步：对绘制结果进行分析。

63.在控制图的应用当中，应用常规控制图对过程进行控制一般包括那些步骤？

正确答案：1）确定要控制的产品质量特性；

2）确定变异来源和抽样方案；

3）收集数据；

4）计算控制界限；

5）绘制控制图；

6）在图上描点。

64.质量管理的新七种工具有那些？

正确答案：质量管理的新七种工具包括：系统图、关联图、亲和图、矢线图、矩阵图、PDPC法、矩阵数据分析法。

65.在策划如何实现质量目标时，企业应考虑确定那些内容？

正确答案：应包括：1）要做什么；2）需要什么资源；3）由谁负责；4）何时完成；5）如何评价结果。

66.计量检定和校准的区别有哪些？

正确答案：1）检定具有强制性，校准属于非强制性；

2）检定是评定所有项目，校准可根据实际情况进行部分或全部项目；

3）检定完成出具检定证书，赋予相应标识具有法制性，校准完成，出具校准证书即可；

4）检定是政府实施的管理和监督行为，校准是企业实施管理的行为。

67.质量检验的步骤包括？

正确答案：1）检验的准备2）获取检测的样品3）测量或试验4）记录5）比较和判定6）确认和处置。

68.六西格玛管理中常用的度量指标

正确答案：1）西格玛水平Z

2）百万机会缺陷数

3）流通合格率。

69.卓越绩效评价准则中制定战略时，需要考虑的关键因素有哪些？

正确答案：1）顾客和市场的需求、期望以及机会；

2）竞争环境及竞争能力；

3）影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化；

4）资源方面的优势和劣势，资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会；

5）经济、社会、道德、法律法规以及其它方面的潜在风险；

6）国内外经济形势的变化；

7）组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要及组织的优势和劣势等；

8）可持续发展的要求和相关因素；

9）战略的执行能力。

70.卓越绩效自我评价的意义是什么？

正确答案：1）挖掘组织应对动态竞争环境的优势，增强自信心，并作为质量奖申报和现场评审准备的重点；寻找影响未来发展和成功的改进机会，使组织的改进过程和活动能针对最需要改进的地方，并提出改进建议。

2）为结合企业实际增进对标准的理解，并围绕标准要求展开讨论与交流提供了良好的机会；为内部人员建立起统一的思想理念，达到目标和行动的一致提供了有效的手段。

3）有利于培养一批熟悉卓越绩效评价方法和技巧，具有系统视野的自评师。

4）提供了一个有力的系统诊断工具，一种依据事实、而不是个人感觉的评审方法，最终为改进组织经营活动提供了一种严格的、结构化的方法。

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