质量知识竞赛题库及答案（315题）

31.GB17167《用能单位能源计量器具配备和管理通则》中规定的能源计量范围？

答:1）输入用能单位、次级用能单位和用能设备的能源及载能工质；

2）输出用能单位、次级用能单位和用能设备的能源及载能工质；

3）用能单位、次级用能单位和用能设备使用（消耗）的能源及载能工质；

4）用能单位、次级用能单位和用能设备自产的能源及载能工质；

5）用能单位、次级用能单位和用能设备可回收利用的余能资源。

32.简述不合格品控制与纠正措施的区别。

答；首先，不合格品控制：主要针对识别出的产品或服务中的不合格实施控制和处置，防止他们不正确地被使用和交付。纠正措施是持续改进质量管理体系的一项重要活动和手段，其意图是纠正产生问题的原因，防止再发生。其次，不合格品控制是针对不合格品采取措施，而纠正措施是针对不合格的原因的采取措施。

33.武器装备质量管理体系重点要求是哪些？

正确答案：武器装备质量管理体系在保持国标质量管理体系基本要求的基础上，突出了武器装备研制生产的特殊要求：

一是适用范围。明确规定适用于承担军队装备及配套产品认证、研制、生产、试验、维修和服务任务的单位；

二是目标要求。着眼于满足未来一个时期装备质量管理体系建设需求，适应武器装备质量发展建设新形势，与武器装备法律建设协调一致，与各项质量管理国家军用标准有机衔接；

三是标准结构。在等同采用国标的基础上增加军队装备质量管理体系特殊要求，将装备全员、全系统、全寿命、全特性质量管理要求融入标准之中；

四是管理理念。吸收国内外、军内外先进方法，创新管理理念、管理原则、体系架构、规范要素和应用实施，突出质量管理新理念、新趋势、新特点；

五是内容要素。坚持继承与创新相结合，强调健全和落实装备质量责任制；细化通用质量特性、软件工程化、风险管控、技术状态管理，关键过程控制以及实施技术归零和管理归零等要求，保持体系要求的先进性、技术性和可操作性。

34.什么是MSA的重复性和再现性?

答:重复性是指同一个用同一种测量工具测量同一个部件是变异;再现性是指两个或两个以上的操作者用同样的量具测量同一个部件的变异。

35.请简述方针目标管理的实施步骤？

正确答案：1）制定方针目标；

2）方针目标的展开；

3）方针目标的实施；

4）方针目标的检查评价和考核。

36.什么是统计过程控制（SPC）？

正确答案：统计过程控制是使用控制图对过程性能及其波动进行分析与监控，区分出正常波动与异常波动，从而对异常趋势报警，以便及时采取措施，消除异常。

37.在《质量管理、顾客满意，组织处理投诉指南》中，组织最高管理者必须做到的权利和义务有哪些？

正确答案：1）组织根据其相应的功能，建立投诉处理的程序和目标；

2）确保投诉处理程序的编制、设计、执行、维护及持续改进与组织的投诉处理方针一致；

3）为投诉处理程序有效及高效地实施确定和调配管理资源；

4）将投诉处理程序的相关信息采用通俗易懂的方式传递给消费者、投诉者和其他直接相关方；

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