（）是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满，但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。

（）是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满，但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。

A.垄断忠诚

B.惰性忠诚

C.信赖忠诚

D.势利忠诚

正确答案：B

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