（）是市场调查中成本最高，也最容易出错的阶段。

（）是市场调查中成本最高，也最容易出错的阶段。

A.确定问题和调查目标

B.收集信息

C.制订调查计划

D.分析信息

正确答案：B

市场调查的基本步骤包括：①确定问题的调查目标；②制定调查计划；③收集信息；④分析信息；⑤报告结果。其中，收集信息是市场调查中成本最高，也最容易出错的阶段。在采用问卷调查时，可能会出现某些被调查者不在家必须重访或更换、某些被调查者拒绝合作、某些人的回答或在有些问题上有偏见或不诚实等情况。在采用实验法进行调查时，调查人员必须注意，要使实验组与控制组匹配，并尽可能消除参与者的参与误差，实验方案要统一形式并且要能够控制外部因素的影响等。现代计算机和通信技术使得资料收集的方法迅速发展，且减少了人员和时间的投入。

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