处理客户投诉的原则包括（）

处理客户投诉的原则包括（）

A.耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争锋

B.想方设法平息顾客的怨气

C.迅速采取行动，不能总说对不起

D.要完全站在顾客的角度上，将心比心

正确答案：ABCD

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！