质量管理体系是由相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，主要包括。

质量管理体系是由相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，主要包括（）。

A.组织结构

B.程序

C.过程

D.资源

E.时间

正确答案：ABCD

答案解析：本题考查重点是“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。质量管理体系是由相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、材料、设备、设施、能源、资金、技术、方法等。因此，本题的正确答案为ABCD。

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