提供质量管理体系业绩改进指南，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高满意程度。

（）提供质量管理体系业绩改进指南，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高满意程度。

A.GB／T19000——2008

B.GB／T19001—2008

C.GB／T19004—2009

D.GB／T19011—2013

正确答案：C

答案解析：本题考查的是IS0质量管理体系的内涵和构成。GB／T19004——2009即质量管理体系业绩改进指南。标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

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