参考咨询工作程序有：a受理咨询；b课题分析；c文献检索；d答复咨询；e建立查询档案。

参考咨询工作程序有：（）a受理咨询；b课题分析；c文献检索；d答复咨询；e建立查询档案。

A.abcd

B.abcde

C.abce

D.acd

正确答案：B

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