推荐介绍音像制品和电子出版物时，为什么要进行试听、试看和演示？试听、试看和演示时要注意什么问题？

推荐介绍音像制品和电子出版物时，为什么要进行试听、试看和演示？试听、试看和演示时要注意什么问题？

正确答案：由于音像制品、电子出版物在外观上很难把握其内在的内容和质量，要通过相应的播放设备才能有所了解，因此这类出版物在一般出样陈列的同时，对推荐或重点促销的品种，或对消费者有要求的品种，应在卖场安排试听、试看和演示，通过试听、试看和演示，让消费者充分了解出版物的内容和质量。在音像制品的试听、试看过程中，出版物发行员要熟练使用相应器材（如CD、VCD机等），掌握各类音像制品、电子出版物的播放技巧，并能够解答常规的疑难问题。电子出版物的演示，则要求首先熟练使用电脑进行操作。其次，使消费者有一个直观的感受。演示过程中，要注意消费者的反应，对疑问予以解答，以消费者能够顺利使用为目标。

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