公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业所采用的一系列活动。

公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（）所采用的一系列活动。

正确答案：声誉和知名度

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